Генеральный директор Управляющей компании «РЭМП-Эльмаш»
Сергей Степанович ЗОЛОТУХИН:

«Мы — социально ответственная компания»


НАШ ОПЫТ

Опыт всегда приходит с годами. На рынке предоставления коммунальных услуг Екатеринбурга Управляющая компания «РЭМП-Эльмаш» работает с 2006 года, и за этот период заслужила авторитет надежного партнера.

Мы обслуживаем почти миллион квадратных метров жилья и входим в десятку крупнейших управляющих компаний областного центра. В октябре 2013 года мы стали номинантом Всероссийской Премии «Предприятие года», не раз завоевывали медали на областных смотрах конкурсах, занимали почетные места в городских конкурсах по благоустройству.


ОСНОВА НАДЕЖНОСТИ — КОЛЛЕКТИВ ПРОФЕССИОНАЛОВ

Численный состав УК «РЭМП-Эльмаш» — это 59 сотрудников. Коллектив нашего предприятия — настоящие профессионалы своего дела. Многие имеют опыт работы в коммунальной отрасли 10, 20 и даже 35 лет. 36 человек имеют высшее образование.

УК «РЭМП-Эльмаш» имеет оптимальную рабочую структуру. Это прежде всего производственно-технический отдел, отдел главного энергетика, отдел по работе с населением, группа КИП (контрольно-измерительных приборов) и юридический отдел.


ПАРТНЕРСТВО С ГОСУДАРСТВОМ

Уже много лет УК «РЭМП-Эльмаш» является участников различных федеральных, региональных и муниципальных программ в сфере ЖКХ. Мы пролоббировали капитальный ремонт более полусотни МКД, заменили при бюджетной поддержке более 60 лифтов, активно участвовали в программе «1000 дворов». Признание государства — важный элемент нашего делового имени, гарантия, что ваш дом всегда может рассчитывать на своевременную помощь власти.


УСЛУГИ СОБСТВЕННИКАМ

В своей работе мы стремимся, чтобы собственникам обслуживаемого дома жилось спокойно и комфортно. Однако если у потребителя возникли вопросы или претензии, он всегда может обратиться в наш отдел по работе с населением. Также для удобства собственников уже несколько лет функционирует наша Единая диспетчерская служба — 352-22-44.

ЕДС работает круглосуточно, в ней трудится посменно 4 оператора. ЕДС объединяет каналы связи с диспетчерскими службами поставщиков воды, тепла, электроэнергии, газа и т.п., принимает заявки, претензии и информацию от собственников, и для ответа на них осуществляет оперативные запросы во все структурные подразделения УК «РЭМП-Эльмаш».


ИНДИВИДУАЛЬНЫЙ ПОДХОД К ДОМУ

Любой дом, как и человек, индивидуален. У каждого свой возраст, свои личные проблемы. Именно поэтому каждый многоквартирный дом нуждается в индивидуальном подходе, индивидуальном плане ремонтов и мероприятий по технической профилактике. При заключении договора на обслуживание многоквартирного дома УК «РЭМП-Эльмаш» всегда разрабатывает краткосрочный и долгосрочный планы. Последний рассчитывается на долгосрочную перспективу в 25 лет.

ПОМОЩЬ КОЛЛЕКТИВУ СОБСТВЕННИКОВ

Жилищный кодекс РФ четко определяет юридическую форму взаимоотношений собственников МКД и Управляющей компании в части распоряжения средствами, отчисляемыми на капремонт: собственники на общем собрании принимают решение, а УК их исполняет. На деле часто собственники сталкиваются с проблемой кворума, и важные вопросы недопустимо затягиваются. УК «РЭМП-Эльмаш» помогает собственникам в этой ситуации методологически и организационно. Помощь в проведении общих собраний — одна из задач нашего отдела по работе с населением.


СОЦИАЛЬНОЕ ПАРТНЕРСТВО

Залог успеха любой управляющей компании в сфере ЖКХ кроется не только в высоком профессионализме ее коллектива. Как предприятие, отвечающее за состояние жилья граждан, дворовые территории, мы должны быть всегда открыты, готовы к диалогу и быть участниками множества социально важных процессов и событий.

Руководствуясь этими правилами, УК «РЭМП-Эльмаш» всегда была в авангарде общественной жизни района. Праздники «День двора», приуроченные к открытию новых детских и спортивных площадок, Масленицы, дворовые елки в Новый год, годовщины создания нашего предприятия — вот неполный спектр событий, которые наша УК стабильно генерирует и организует. Эти мероприятия служат не просто для развлечения жителей. Они консолидируют коллективы жильцов, позволяют, как говориться, за чашкой чая, обсудить мирно и конструктивно проблемы, будущие планы по ремонту и благоустройству, выслушать от жильцов наказы по обслуживанию жилья.

Особая роль в налаживании процесса внутридомового самоуправления принадлежит и конкурсам, которые мы периодически проводим. Конкурс «Дом — эффективный собственник», конкурс «Самый энергоэффективный дом»... Такие таблички, вывешенные на стенах зданий, помогают жителям района не чувствовать себя отстраненным от процессов коммунальной жизни, буквально призывают быть активным участником самоуправления«.


СОВЕТЫ ДОМОВ

Предваряя появление Советов домов как института в Жилищном кодексе, наша управляющая компания «РЭМП-Эльмаш» уже много лет содействовала развитию в обслуживаемом жилфонде института старших по дому.

Благодаря этим людям, работающим честно и бескорыстно, стабильно организовывались общие собрания жильцов, где путем голосования определялись приоритеты в неотложных нуждах дома, составлялись планы работы УК по обслуживанию дома, эффективно решались вопросы энергосбережения, способствующие снижению общедомового потребления энергоресурсов.

На протяжении ряда лет старшие по дому были настоящими помощниками нашей Управляющей компании, и, конечно же, с появлением Советов домов, сформировали костяк этого гражданского института в Орджоникидзевском районе.

Мы приложили максимум усилий, чтобы в каждом многоквартирном доме Совет стал работоспособным и эффективным инструментов управления. Мы помогали людям информационно, методологически, организационно. Мы организовали целый ряд своего рода «научно-практические курсов» для домовых активов, где люди получали азы в понимании работы жилищно-коммунального комплекса. Из уст «выпускников» эти наши семинары получили высшую оценку.

Сейчас все созданные Советы домов Орджоникидзевского района уже включились в работу, идет процесс становления их рабочих отношений с управляющими компаниями.

Конечно, выстраивание диалога «Потребитель — Управляющая организация» не всегда проходит гладко, но — главное — процесс идет, и он всегда заканчивается полным взаимопониманием с пользой для нашего общего коммунального дела.